Verantwortungsvolles Spielen

Die Gewährleistung einer positiven und unterhaltsamen Spielerfahrung bildet die Grundlage aller unserer Entscheidungen. Ein wesentlicher Bestandteil dieser Verpflichtung ist die Förderung des verantwortungsvollen Spielens. Wir stellen unseren Kunden umfassende Hilfsmittel zur Verfügung und informieren transparent über die Mechanismen des Spielerschutzes, um ein sicheres und kontrolliertes Spielumfeld zu sichern. Wir ermutigen alle Spieler, sich mit den hier dargestellten Informationen vertraut zu machen und die verfügbaren Werkzeuge aktiv zu nutzen.

Definition von problematischem Spielverhalten

Ein problematisches oder zwanghaftes Spielverhalten liegt vor, wenn eine Person die Kontrolle über ihre Spielaktivitäten verliert. Das Glücksspiel entwickelt sich von einer Freizeitbeschäftigung zu einem zwanghaften Verlangen, das den Lebensmittelpunkt der betroffenen Person einnimmt.

Die Gedanken kreisen kontinuierlich um das Spielen: die Planung der nächsten Spielgelegenheit, die Fantasie vom nächsten grossen Gewinn, die Beschaffung von Geld zur Fortsetzung des Spiels und das Verbergen von Verlusten werden zu dominanten Themen im Alltag. Dieses Verhalten beeinträchtigt persönliche, familiäre und berufliche Lebensbereiche erheblich.

Die Entwicklungsphasen der Spielsucht

Eine Spielsucht entsteht nicht plötzlich, sondern entwickelt sich schleichend in einem Prozess, der Ähnlichkeiten mit der Abhängigkeit von psychoaktiven Substanzen wie Alkohol oder Drogen aufweist. Dieser Prozess lässt sich typischerweise in mehrere Phasen unterteilen, wobei der Übergang zwischen den einzelnen Stufen fliessend ist und nicht zwangsläufig jede Phase durchlaufen werden muss.

1. Die Gewinn- und Abenteuerphase: In der Anfangsphase erleben Spieler oft überdurchschnittliche Gewinne. Diese positiven Erfahrungen können zur Illusion führen, dass der Erfolg nicht vom Zufall abhängt, sondern durch eigenes Geschick beeinflusst werden kann.
   Unvermeidliche Verluste werden in dieser Zeit rationalisiert oder auf äussere Umstände geschoben. Problematisch wird es, wenn Spieler beginnen, höhere Summen zu setzen oder Kredite aufzunehmen. Das Ziel ist dann nicht mehr der Gewinn, sondern lediglich die Fortsetzung des Spiels.
2. Die Verlustphase: Spieler setzen in dieser Phase oft nur noch mit geliehenem Geld, was vor dem sozialen Umfeld geheim gehalten wird. Eine zunehmende Distanz zu Freunden und Familie ist die Folge, die häufig in die soziale Isolation führt.
   Trotz der wachsenden Schulden sind Betroffene überzeugt, die Kontrolle zu behalten und die Verluste ausgleichen zu können. Ein typischer Gedanke lautet: «Sobald ich meine Schulden beglichen habe, höre ich mit dem Spielen auf.»
3. Die Verzweiflungsphase: In der letzten Phase wird das Glücksspiel zur alles beherrschenden Tätigkeit und zum obsessiven Lebensmittelpunkt. Dies führt unweigerlich zum Verlust von sozialen Beziehungen, dem Arbeitsplatz und dem gesellschaftlichen Ansehen. Der schmale Grat zur manifesten Spielsucht ist hier überschritten. 

Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass diese Phasen nur einen möglichen Verlauf beschreiben. Frühzeitige Warnsignale sind entscheidend, um eine beginnende Suchtgefahr zu erkennen.

Instrumente zur Selbsteinschätzung und zum Selbstschutz

Wir stellen Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, die Sie dabei unterstützen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren und verantwortungsvoll zu spielen. Bei Fragen zur Anwendung dieser Instrumente steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Der Selbstbeurteilungstest

Ein erster Schritt zur Überprüfung des eigenen Spielverhaltens ist unser Selbstbeurteilungstest. Dieses Instrument hilft Ihnen, potenzielle Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Wenn Sie ein Spielerkonto bei uns besitzen, haben Sie direkten Zugriff auf Ihre letzten drei Testergebnisse. Frühere Ergebnisse können jederzeit bei unserem Kundendienst angefordert werden. Gerne besprechen wir Ihre Resultate mit Ihnen und erörtern mögliche nächste Schritte.

Individuelle Spiellimits

Bei der erstmaligen Registrierung werden Sie aufgefordert, ein persönliches Verlustlimit festzulegen. Dieses begrenzt Ihre maximalen Nettoverluste innerhalb eines von Ihnen gewählten Zeitraums. Sie können Ihre Limits jederzeit in Ihrem Spielerkonto anpassen. Eine neu eingerichtete oder eine Verschärfung einer bestehenden Limite tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung, Aufhebung oder Änderung der Limitenart (z. B. von einer Einsatz- zu einer Verlustlimite) wird hingegen erst nach einer Schutzfrist von 24 Stunden wirksam.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die verfügbaren Limitenarten:

Überwachung des Spielverlaufs

In Ihrem Spielerkonto haben Sie unter der Rubrik «Spielverlauf» jederzeit Zugriff auf eine detaillierte Übersicht Ihrer Aktivitäten. Sie können Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, Verluste und das Nettoergebnis für einen frei wählbaren Zeitraum einsehen. Diese Transparenz ermöglicht es Ihnen, Ihre Spielaktivitäten stets im Auge zu behalten und die Kontrolle zu wahren.

Konfigurierbare Spielpause

Sie haben die Möglichkeit, jederzeit eine Spielpause über Ihr Konto zu initiieren. Sie können einen Zeitraum zwischen einer Stunde und sechs Monaten definieren und festlegen, ob diese Pause für das gesamte Angebot auf casino777-online.net oder nur für bestimmte Spielkategorien (z. B. Spielautomaten) gelten soll. Während dieser Zeit können Sie in den ausgewählten Kategorien keine Einsätze mehr tätigen. Eine Spielpause kann Ihnen helfen, sich wieder auf andere wichtige Lebensbereiche zu konzentrieren.

Anforderung eines Rückrufs

In Ihrem Spielerkonto können Sie einen Rückruf durch unser geschultes Personal veranlassen. In einem vertraulichen Gespräch können Sie beispielsweise Ihr Spielverhalten oder die Funktionsweise unserer Schutzinstrumente besprechen. In dringenden Notfällen bitten wir Sie, sich direkt an die kostenlose Telefonnummer 143 von «Die Dargebotene Hand» zu wenden, die rund um die Uhr erreichbar ist.

Empfehlungen für ein kontrolliertes Spiel

Glücksspiel kann Freude, Spannung und Entspannung bieten. Die folgenden Tipps sollen Ihnen helfen, sicherzustellen, dass dies auch so bleibt:

• Nutzen Sie die Limits: Legen Sie vor dem Spielen ein maximales Verlustlimit fest, das in einem vernünftigen Verhältnis zu Ihrem Einkommen steht.
• Spielen Sie mit klarem Kopf: Spielen Sie nur, wenn Sie sich geistig und körperlich fit fühlen. Vermeiden Sie das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, da dieser die Risikobereitschaft erhöht und das Urteilsvermögen trübt.
• Jagen Sie keinen Verlusten nach: Versuchen Sie nicht, frühere Verluste durch höhere Risiken oder längeres Spielen auszugleichen.
• Verstehen Sie die Natur des Spiels: Akzeptieren Sie, dass Glücksspiel auf dem Zufallsprinzip beruht und nicht durch Geschicklichkeit beeinflusst werden kann.
• Suchen Sie Unterstützung: Wenn Sie als Angehöriger oder Freund eine Verhaltensänderung oder finanzielle Probleme bei einer Person im Zusammenhang mit Glücksspiel bemerken, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Gemeinsam suchen wir nach einer Lösung.

Die Spielsperre als Schutzmassnahme

Eine Spielsperre ist das wirksamste Instrument zum Schutz vor problematischem Spielverhalten. Sie kann entweder durch das Casino angeordnet oder vom Spieler selbst beantragt werden.

Fremdsperre durch das Casino

Ein Casino ist gesetzlich verpflichtet, eine Spielsperre zu verhängen, wenn es Kenntnis davon hat oder Grund zur Annahme besteht, dass eine Person überschuldet ist, ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder Einsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen und Vermögen stehen. Eine Sperre wird ebenfalls verhängt, wenn eine Meldung einer Fachstelle oder Sozialbehörde auf eine Spielsucht hindeutet. Alle verhängten Sperren werden in einem zentralen Register erfasst und gelten schweizweit für alle lizenzierten Casino-, Lotterie- und Sportwettangebote.

Freiwillige Selbstsperre durch den Spieler

Spieler haben jederzeit die Möglichkeit, sich selbst vom Spielbetrieb ausschliessen zu lassen. Das entsprechende Antragsformular ist direkt im Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» zugänglich. Der ausgefüllte Antrag kann an die Abteilung Spielerschutz gesendet werden. Freiwillige Sperren werden mit höchster Priorität behandelt und schnellstmöglich umgesetzt. Eine freiwillige Sperre kann gemäss Gesetz frühestens nach drei Monaten aufgehoben werden.

Aufhebung einer Spielsperre

Sowohl eine Fremd- als auch eine Selbstsperre können frühestens nach Ablauf von drei Monaten aufgehoben werden, vorausgesetzt, der Grund für die Sperre besteht nicht mehr. Der Antrag auf Aufhebung muss bei derjenigen Gesellschaft eingereicht werden, welche die Sperre veranlasst hat. Für das Verfahren ist die Mitwirkung einer kantonal anerkannten Fachstelle erforderlich. Nach erfolgreicher Aufhebung der Sperre werden die Daten der betroffenen Person unverzüglich aus dem Register gelöscht.

Kontakt und externe Anlaufstellen

Wir arbeiten eng mit spezialisierten Organisationen zusammen, um umfassende Unterstützung zu gewährleisten. Diese Partner stehen Ihnen für alle Fragen vertraulich zur Verfügung.

• Casino Davos: Beauftragter für verantwortungsvolles Spielen: Frédéric Marmy, Telefon: +41 (0) 81 410 03 03, E-Mail: [email protected]
• Die Dargebotene Hand: Hotline 143 (24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar)
• Sozialdienst Davos: Berglistutz 1, 7270 Davos Platz
• Careplay: Webseite www.careplay.ch, E-Mail: [email protected]